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O código não chegou: próximos passos

Um código que não chega costuma ter poucas causas. O seu dinheiro está seguro de qualquer forma, porque um número que nunca recebeu código é reembolsado.

Confira o que você digitou

Verifique se o código do país está certo no app. Em alguns países é preciso tirar o 0 do início.

Se o app quiser verificar por ligação em vez de SMS, não vai chegar até você. Volte para a verificação por SMS.

Esperar ou trocar

Os códigos costumam chegar em poucos minutos. Se passarem 2-3 minutos sem nada, toque em reenviar no app uma vez.

Ainda nada? Cancele o número no painel e obtenha um de outro país. O valor do número cancelado volta direto para o seu saldo.

Reembolso automático

Se você não fizer nada, o valor volta para o seu saldo mesmo assim após 25 minutos. Em Meus números ele aparece como "Reembolsado".

Se um app falha seguidamente com números de vários países, abra um chamado na página de Suporte com o nome do app e o número do pedido.

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