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Le code n'est jamais arrivé : la suite

Un code manquant tient en général à quelques causes. Votre argent ne risque rien, car un numéro qui n'a reçu aucun code est remboursé.

Revérifier la saisie

Vérifiez que l'indicatif du pays est correct dans l'application. Dans certains pays, il faut retirer le 0 initial.

Si l'application veut vérifier par appel plutôt que par SMS, le code ne vous parviendra pas. Repassez à la vérification par SMS.

Attendre ou changer

Les codes arrivent en général en quelques minutes. Si 2-3 minutes passent sans rien, demandez un nouvel envoi une fois dans l'application.

Toujours rien ? Annulez le numéro dans votre tableau de bord et prenez-en un d'un autre pays. Le prix du numéro annulé revient tout de suite sur votre solde.

Remboursement automatique

Sans rien faire, le prix revient quand même sur votre solde après 25 minutes. Dans Mes numéros, il est marqué « Remboursé ».

Si une application échoue toujours avec des numéros de plusieurs pays, ouvrez un ticket sur la page Support avec le nom de l'application et le numéro de commande.

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